Shipping policy

Оплата і доставка

Умови оплати та доставки товарів в Інтернет-магазині Velet.pet

Замовлення

У нашому Інтернет-магазині немає мінімальної суми замовлення. Ми приймаємо замовлення on-line цілодобово, без вихідних, для максимальної зручності наших клієнтів. Обробка замовлень здійснюється протягом 1 години у робочі дні з 9:00 до 18:00. Замовлення, які надходять у неробочий час, у вихідні або святкові дні, будуть оброблені наступного робочого дня до 11:00.

Після обробки замовлення оператор зв’яжеться з вами для підтвердження та уточнення деталей. Після підтвердження ваше замовлення буде підготовлено та передано до відправки у найкоротший термін.

Доставка

Всі замовлення, оформлені на сайті інтернет-магазину до 12:00, відправляються в день оформлення замовлення. Замовлення доставляються протягом 1-3 днів залежно від регіону, в який відправляється товар. Документи, що підтверджують факт купівлі товару, направляються разом з товаром.

Доставка товарів здійснюється поштовою компанією «Нова пошта». Зручний список центрів видачі посилок, графік роботи та інші деталі доступні на офіційному сайті «Нової пошти».

Вартість доставки:

Для замовлень до 2000 грн: доставка здійснюється за тарифами перевізника.
Для замовлень від 2000 грн: доставка безкоштовна.
Вартість адресної доставки курʼєром нової пошти оплачується отримувачем за тарифами перевізника. Доставка здійснюється до дверей.

* Для замовлень надісланих післяплатою — послугу «Переказ коштів» — оплачує покупець. Це фіксована сума — 20 грн +2% від загальної суми замовлення, яка додається Новою Поштою автоматично до суми Вашого замовлення.

У разі неотримання і несплати замовлення протягом 4-х днів після доставки на відділення «Нової пошти», товар повертається відправнику, а замовлення анулюється.

Перевірка якості та комплектності

Перед відправкою всі замовлення ретельно перевіряються нашими співробітниками. Під час отримання товару, будь ласка, огляньте його на відповідність комплектності та зовнішнього вигляду. Претензії щодо комплектності або стану товару приймаються лише відділенням «Нова пошта», або у присутності кур’єра.

Якщо товар пошкоджений під час доставки або його зовнішній вигляд викликає сумніви, ви маєте право відмовитися від його оплати. Про це слід повідомити оператора нашого Інтернет-магазину у зручний для вас спосіб.

Оплата

Оплатити замовлення можливо в форматі «накладений платіж» при отриманні товару у відділенні Нової Пошти, а також у безготівковому форматі на підставі рахунку-фактури.

Оплата замовлення в форматі «накладений платіж» може бути проведена при отриманні товару від перевізника. Комісія за накладений платіж оплачується покупцем.

Оплата за безготівковим розрахунком здійснюється на підставі рахунку-фактури. Для підтвердження замовлення покупцеві електронним листом направляється рахунок-фактура на оплату.